Unsere Organisation besteht aus diversen Plattformen, damit wir ein umfassendes und großzügiges Angebot anbieten können. Da dieses Projekt über die Zeit immer weiter gewachsen ist und neue Plattformen entstanden sind, ist es sinnvoll, unsere Plattformen und deren jeweiligen Hintergrund in einer Übersicht aufzulisten.
¶ Übersicht
Website Offizielle Website, News, Bewerbungen, Informationen und öffentliche Features
Community Plattform Community Plattform, Ankündigungen, Rechteverwaltung und CYREX ID System
Wiki Wiki mit Informationen, Tipps, Anleitungen und Hilfestellungen für Nutzer
Discord Server Allgemeiner Hauptkommunikationskanal, Support, Feedback, Vorschläge und Bugtracker
Status System Status Seite zur Anzeige von aktuellen Systeminformationen
Helpdesk Support System, Tickets, Bewerbungen, Anfragen und Livechat
Cloud Dateiablage, sicherer Datenaustausch, zentrales Datensystem und viele weitere Features
Hub Roadmap, Entwicklungsumgebung, Aufgabenverwaltung und Projektmanagement
Gameserver Panel Installation, Überwachung, Einrichtung und Verwaltung unserer Gameserver
¶ Erklärungen
Hintergründe und Informationen zu den einzelnen Plattformen.
¶ Website
Unsere Website ist das Aushängeschild unserer Organisation und die Plattform, die von externen Personen (z.B. Besuchern, Partnern, Sponsoren, Interessenten, Bewerbern etc.) am meisten genutzt wird. Da es sich bei unserer Community Plattform, unserer zweiten großen Plattform, um ein internes System handelt welches mindestens ein CYREX ID Konto benötigt, war eine Umsetzung in einer einzigen Plattform so nicht möglich.
Unsere Website ist daher für die Öffentlichkeitsarbeit optimiert und kann dank der eigenen Plattform auch mehrere und spezielle Angebote anbieten. Eben genau weil unsere Website das Aushängeschild der Organisation ist, achten wir sehr genau auf Qualität und Stimmigkeit unseres Angebotes, da oft schon der erste Eindruck über einen weiteren Besuch oder eine potenzielle Bewerbung/Zusammenarbeit entscheiden kann.
¶ Community Plattform
Die Community Plattform, oft auch als das Herz der Organisation bezeichnet, ist der Dreh und Angelpunkt des täglichen Ablaufs und enthält die meisten Systeme und Features, die jeden Tag zum Einsatz kommen. Nicht nur die gesamte Mitgliederverwaltung, sondern auch Rechtesystem, CYREX ID System und viele weitere essentielle Bestandteile unserer Organisation befinden sich direkt in dieser Plattform. Auch hier gilt der gleiche Hintergrund wie auf der Website. Würde man all diese Systeme miteinander kombinieren, würde sowohl die Performance als auch die Übersicht darunter leiden. Daher haben wir uns schon zur Anfangszeit unserer Organisation dazu entschlossen, beide wachsende Systeme stets getrennt zu behandeln.
¶ Wiki
Unsere Wiki Plattform basiert auf der selben Technologie wie die Mitarbeiter Dokumentation, ist jedoch öffentlich erreichbar und logischerweise mit anderen Inhalten befüllt. Genau wie die Dokumentation, soll das Wiki mit diversen Tutorials, Tipps, Tricks und Hilfestellungen für User, Member und Besucher unsere Mitarbeiter entlasten und den Einstieg vereinfachen.
¶ Discord Server
Unser Discord Server ist die Hauptkommunikationsplattform der Organisation und bietet neben diversen Chat- und Voice-Kanälen auch umfangereichere Features (unter anderem Feedback Bereich, Support System, Vorschläge und Bugtracker) sowie eine Verbindung zu den CYREX ID Konten an.
¶ Status System
Das Status System unserer Organisation ist eine Übersichtsplattform unserer Dienste und kündigt Wartungsarbeiten durch unsere Techniker frühzeitig an. Damit die Status Seite auch stets die korrekten Werte anzeigt, ist diese Plattform tief mit unseren internen und externen Monitoring Lösungen verbunden.
¶ Helpdesk
Unser Helpdesk ist die Support Lösung für unsere Organisation. Hier können sich die Mitarbeiter die Tickets ansehen, bearbeiten und weitere Support Maßnahmen einleiten. Zur besseren Kombination unserer Plattformen, ist auch das Bewerbungssystem, obwohl sich dieses auf unserer Website befindet, fest mit dem Helpdesk verbunden. Bewerbungen werden von unserer Seite also über das Helpdesk bearbeitet, obwohl die Bewerbungen vorab über die Website eingereicht werden.
Neben normalen Support Tickets, Bewerbungen und einem Livechat Feature, bietet unser Helpdesk auch eine öffentliche Wissensdatenbank (Helpcenter), welche perfekt mit unserem öffentlichen Wiki harmoniert.
Jedes CYREX ID Benutzerkonto hat automatisch auch Zugriff zum Helpdesk um zugehörige Tickets jederzeit einsehen zu können.
¶ Cloud
Zur heutigen Zeit spielt Datenschutz auch eine große und sehr wichtige Rolle für ein Projekt dieser Größe. Daher haben wir unsere Cloud Plattform anfangs für einen sicheren Datenaustausch eingerichtet, aber mit der Zeit wurde auch die Cloud mit weiteren Features bestückt und ist nun auch ein essenzieller Bestandteil der größten Plattformen unserer Organisation.
¶ Hub
Der SkyLab Hub ist zwar keine reine Plattform unserer Organisation, beinhaltet aber die gesamte Entwicklung, die Aufgabenverwaltung, Roadmaps und weitere Projektmanagement-Tools unserer Projekte. Es ist eine hochsichere Plattform, welche mit modernster Technologie unsere Entwicklung und die üblichen Arbeitsabläufe optimiert.
¶ Gameserver Panel
Da wir eigene Gameserver betreiben, haben wir uns mit Hilfe modernster Technologie für eine skalierbare Lösung zur Verwaltung eben jener Gameserver geschaffen. Das Gameserver Panel ist jedoch nicht nur für die Technik ein starkes Werkzeug, welches die Installation, Verwaltung und Wartung unserer Server vereinfacht, sondern gleichzeitig auch ein Verwaltungs-Tool für die Teams, da wir tolle Features nicht nur für unser Team zurückhalten möchten.
