Diese Richtlinien können bei Bedarf erweitert, verändert oder gekürzt werden.
¶ § 1 Definition
Diese Verhaltensrichtlinien gelten für alle Mitarbeiter der Organisation und erweitern die bereits vorhandenen Regeln und Richtlinien. Diese Richtlinien sind nicht als Ersatz zu anderen Regeln zu verstehen, sodern als zusätzliche Ausführungen wahrzunehmen.
¶ § 2 Grundsätzliches Verhalten
Grundsätzlich gilt, dass man sich als Mitarbeiter stets freundlich und hilfsbereit zeigt, auch wenn eine persönliche Abneigung gegen eine Person existiert. Dieser Grundsatz greift sowohl bei internen Angelegenheiten, bei Kontakt mit Mitgliedern und auch bei Kontakt mit externen Personen. Zusätzlich sollte man sich stets in einer angemessenen Lautstärke unterhalten und sich nicht unnötig provozieren lassen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass man sich als Mitarbeiter unangemessenes Verhalten gefallen lassen muss.
¶ § 3 Kritik und Feedback
Als Mitarbeiter hat man den Umgang mit Kritik und Feedback zu beachten. Es gilt sich stets professionell zu verhalten und Aufälligkeiten an jene Kollegen weiterzuleiten, die für die Bearbeitung zuständig sind. Ist man selbst kein Teil der Kritik oder des Feedbacks und hat auch keinen Bezug zu dem Thema, sollte man sich selbst nicht daran beteiligen, damit Missverständnisse vermieden werden können. Sollte ein Mitarbeiter schon Bezug zu dem Thema haben, oder selbst an der Situation beteiligt sein, gilt es stets zu verdeutlichen, dass es sich um die persönliche Meinung handelt und weder eine offizielle Stellungnahme der zuständigen Kollegen, noch der Organisation darstellt.
¶ § 4 Verhalten im Team
Auch innerhalb des Teams gelten gewisse Grundsätze beim Verhalten. Zusätzlich zu bereits erwähnten Verhaltensgrundsätzen haben Mitarbeiter Probleme untereinander zu klären. Ein Klärungsversuch hinter dem Rücken der Kollegen die selbst daran beteiligt sind, wird nicht toleriert. Erst wenn eine gemeinsame Klärung mit den Kollegen nicht möglich ist, wird ein Abteilungsleiter oder ein zuständiges Head Management Mitglied sich der Sache annehmen.
¶ § 5 Gleichberechtigung
Alle Mitarbeiter sind gleich. Auch wenn es unterschiedliche Befugnisse und Pflichten gibt, so bleibt dieser Grundsatz dennoch erhalten. Jedes Teammitglied hat andere Mitarbeiter unabhängig von Rang und Befugnisse entsprechend so zu behandeln, wie er selbst behandelt werden möchte. Es gibt keine Vorteile gegenüber Freunden und auch keine Benachteiligung von anderen Teammitgliedern. Solche Vorkommnisse sind umgehend zu melden und werden unter keinen Umständen toleriert.
¶ § 6 Umgang mit Cheatmeldungen
Sollte ein Cheatverdacht aufgrund einer Meldung auftreten wird dies professionell behandelt und in erster Instanz von den zuständigen Kollegen überprüft. Erst wenn auch Beweise mitgeliefert werden, oder sich der Verdacht aus anderen Umständen erhärtet, wird der Fall weiter verfolgt und das betroffene Mitglied in die Ermittlungen eingeweiht. Bis zu diesem Zeitpunkt gilt jedoch der Grundsatz „Im Zweifel für den Angeklagten“. Damit sich unsere Spieler vollständig auf das Spielen konzentrieren können, werden unnötige und von uns vorher abweisbare Anschuldigungen gar nicht erst an diesen weitergeleitet, es sei denn das jeweilige Mitglied bittet um entsprechende Auskunft. Wir agieren stets für unsere Mitglieder, tolerieren jedoch im selben Moment keine Cheater. Sollte sich ein Verdacht also erhärten oder klare Beweise vorgelegt werden, wird umgehend aber dennoch professionell und fair gehandelt.
¶ § 7 Umgang mit Verstößen gegen Regeln oder Verträge
Wenn Mitarbeiter einen Vertragsverstoß oder einen anderweitigen Verstoß eines Kollegen feststellen, sollte damit professionell umgegangen werden. Es ist gewünscht, dass man die Person in erster Instanz auf dessen Fehler hinweist und somit zu einer Besserung der Situation beiträgt. Bei Vertragsverstößen gilt zusätzlich jedoch, dass Executive Director und Operating Director umgehend informiert werden müssen und keine weiteren Personen einbezogen werden sollten. Es werden keine Teammitglieder bloßgestellt oder anderweitig angegriffen.
¶ § 8 Unterstützung von neuen Teammitgliedern
Alle Mitarbeiter sollten neuen Teammitgliedern dabei helfen den Anschluss an eine Gruppe zu finden und sich in unserem Team gut einzufinden. Es ist uns wichtig, dass alle Teammitglieder ein gutes Gefühl bei uns im Team haben.
¶ § 9 Disziplin
Jedes Teammitglied sollte stets diszipliniert handeln und Vereinbarungen einhalten. Dazu gehört auch, dass man bei vereinbarten Terminen pünktlich erscheint und aufmerksam ist.
